کاربر گرامی؛
لطفا قبل از خرید شرایط و قوانین مرجوعی را به صورت دقیق مطالعه فرمایید.
شرایط مرجوعی کالا
• شما می‌توانید از زمان دریافت کالا تا هفت روز نسبت به مرجوع کالا اقدام نمایید؛
• قبل از هرگونه اقدام برای مرجوعی کالاها، با پشتیبانی تطرح اندیشان تماس بگیرید؛
• جهت ارسال کالا، حتما کالا را در جعبه یا کارتن اصلی آن به دقت بسته‌بندی کنید. حتما باید تمام لوازم جانبی و همه اقلام موجود در بسته‌بندی به همراه کالای اصلی، ارسال شوند؛
• درصورتی که کالای مرجوعی جزو کالاهای الکترونیکی و دارای رمز عبور است، حتما باید قبل از ارسال، توسط مشتری حذف شود؛
• درصورتی‌که کالا دارای ایراد ظاهری باشد، تا یک ساعت پس از دریافت کالا باید مشکل را بررسی و به پشتیبانی طرح اندیشان اطلاع بدهید؛
• از درج هر گونه برچسب یا نوشته روی کارتن یا جعبه اصلی کالا خودداری کنید؛
• از زمان دریافت کالا تا هفت روز می‌توانید کالا را با علت مرجوعی سلیقه‌ای به ما بازگردانید. (مرجوعی سلیقه‌ای تنها درصورتی امکان‌پذیر است که پلمپ کالا باز نشده باشد.)؛
• کالا پس از تحویل به طرح اندیشان بررسی و نتیجه آن طی ۷۲ ساعت کاری به شما اعلام خواهد شد؛
• درصورت تایید درخواست عودت کالا (سلیقه ای و غیر سلیقه ای) ، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود. در صورتی که کالا به صورت اقساطی از اسنپ پی خریداری شده باشد ، با لغو سفارش مبلغ به کیف پول اسنپ کاربر بازگشت داده خواهد شد.
خسارت در حمل و نقل
• در هنگام دریافت سفارش، شما به‌عنوان خریدار حتما باید بسته‌بندی سفارش را بررسی نمایید تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد آن را در حضور مامور شرکت حمل و نقل به‌صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نمایید و مراتب حداکثر ظرف 24 ساعت به طرح اندیشان اطلاع داده شود تا طرح اندیشان بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد.
• در صورت ارسال کالا توسط شرکت های حمل و نقل مسئولیت تمامی كالاها در هنگام ارسال بر عهده‌ی شركت‌های حمل‌و‌نقل و یا بیمه‌كننده شركت حمل‌و‌نقل می‌باشد و تمامی کالاهای گران قیمت از قبیل موبایل، تبلت و لپ تاپ بیمه‌ی حمل می‌گردند. طرح اندیشان نیز پیگیر درخواست‌های مشتری از شرکت حمل‌کننده خواهد بود.
• خریدار موظف است تا یک ساعت پس از دریافت سفارش آن را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت داشتن هر نوع اشکال ظاهری، شرح اشکال را به طرح اندیشان اعلام نماید؛ در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری طرح اندیشان مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
• چنانچه كالای خریداری شده دچار نقص و ایراد فنی باشد و مشتری طبق شرایط ضمانت هفت روزه‌ی طرح اندیشان ظرف 7 روز کاری از زمان دریافت کالا، اقدام به استرداد کالا به طرح اندیشان نماید، هزینه ارسال ناشی از استرداد کالا، بر عهده طرح اندیشان خواهد بود.
• امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و طرح اندیشان از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.
• در صورت خرید اقساطی کالا از طریق اسنپ پی. سفارش توسط طرح اندیشان لغو میشود و مبلغ پرداخت شده به حساب کاربری اسنپ پی کاربر بازگشت داده میشود.
روش‌های ارسال کالاهای مرجوعی
• اگر ساکن شهر تهران هستید، جهت هماهنگی برای تحویل کالای مرجوعی با کارشناسان ما در پشتیبانی طرح اندیشان تماس بگیرید. همچنین می‌توانید پس از هماهنگی با همکاران ما، جهت تحویل حضوری کالا به طرح اندیشان اقدام نمایید؛
• اگر در شهرهای خارج از تهران سکونت دارید، حتما باید کالا را بیمه کرده و به شرکت پست جهت ارسال به طرح اندیشان تحویل بدهید. (در صورت تایید مرجوعی ، تمام هزینه های پرداختی شما برای خرید کالا و عودت آن پرداخت میشود.)
آدرس جهت ارسال کالا :
استان تهران شهر تهران – چهارراه ولیعصر – پاساژ کامپیوتر ابریشم – طبقه هشتم – واحد 803
کد پستی : 1591614556
پیش از ارسال کالا حتما با پشتیبانی طرح اندیشان تماس بگیرید.
